こんにちは、プルマドナです♪
実際、ミンネの利用者の中には、手数料や品質に関する不満を抱える声が多くあります。
この記事では、ミンネの評判や「ひどい」と言われる理由、そして改善策について深堀りしていきます。
- 【購入者目線】ミンネがひどいと感じる原因とは？
- 【クリエイター目線】ミンネがひどいと感じる原因とは？
- ミンネの手数料がひどいと言われる理由とは？
実際にミンネを利用しているプルマドナが、クリエイター目線とお客様の意見を参考に購入者目線で解説していきます！
目次
【購入者目線】ミンネがひどいと感じる原因とは？
minne「plumadona」
- 商品の品質に対する不満
- 配送の遅延とその影響
- カスタマーサポートの対応不足
商品の品質に対する不満
購入者が「ひどい」と感じる主な原因の一つは、商品の品質が期待に反している場合です。
特に、商品が写真と実物で異なる場合、購入者の不満が爆発しやすく、これが「ひどい」と評価される要因となります。
作品写真をキレイに見せることは重要ですが、お客様をがっかりさせてしまっては意味がありません。
minne「plumadona」レビュー
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配送の遅延とその影響
ミンネでの商品購入後に配送が遅れると、お客様は非常に不満を感じます。
特に急いでいる場合、予定通り届かないことが大きな不満点となり、これが「ひどい」と感じる理由の一つになります。
プルマドナでは、発送までを5日以内と記載させていただいており、オプションやオーダーが無い場合は2～3日で発送完了としています。
カスタマーサポートの対応不足
商品に関するトラブルが発生した際に、カスタマーサポートが迅速に対応しない場合、購入者の不安や不満は高まります。
サポートの遅延や不適切な対応が、サイトの評価を下げる一因です。
【クリエイター目線】ミンネがひどいと感じる原因とは？
- 高い販売手数料と利益圧迫
- 対応の遅さとサポート不足
- 嫌がらせ等のクレーム
- 作家同士の争いが怖い
- 作品発送時の身バレや住所特定が怖い
高い販売手数料と利益圧迫
クリエイターが「ひどい」と感じる原因の一つは、ミンネの販売手数料が高いことです。
「注文（作品価格＋購入オプション価格＋送料）」に対して10.89％（税込）が販売手数料として発生します。
minnePLUS会員の場合、10.56％（税込）が販売手数料として発生します。
参考資料:minne公式
手数料が利益を圧迫し、販売価格を設定する際に思うような利益を得られないことが不満の原因となります。
例えば、BASEのスタンダードプランの手数料は以下の通りです。
参考画像:BASE公式
プルマドナの作品が売れた場合はどうなるのでしょうか？
「例:¥5,500円」のウッドレジンアクセサリー
「minne」の場合
作品価格¥5,500円＋送料¥300円=¥5,800円
¥5,800円×10.89%=¥631.62円
販売手数料は、¥631円になります。
「BASE」の場合
作品価格¥5,500円＋送料¥300円=¥5,800円
¥5,800円×3.6%＋¥40円=¥248円
¥5,800円×3%=¥174円
¥248円＋¥174円=¥422円
販売手数料は、¥422円になります。
上記の通り差額は¥209円になり、ミンネの方が販売手数料が高くなります。
売り上げが多い場合は、ミンネの場合はPLUS会員、BASEの場合はグロース会員になればもっと販売手数料を抑えることができます。
とはいえ、やはりミンネの方が販売手数料が高いですね。
対応の遅さとサポート不足
クリエイター側で問題が発生した場合、運営のサポート対応が遅れることがあります。
問題解決に時間がかかると、クリエイターのストレスが増し、これが不満につながることがあります。
嫌がらせ等のクレーム
プルマドナでは経験が無いですが、購入者側から明らかな嫌がらせを受けたという発信が見られますね。
どういった状況なのか分かりませんが、クリエイターとしてお客様の満足度を上げる努力を続けていきたいですね！
作家同士の争いが怖い
同じジャンルや、似たジャンルの作家同士のあるあるでしょうか。
プルマドナもDMで「真似をされていますよ！」とご報告をいただく事があります。
過去には違法サイトで、すでに売り切れの作品を半額で売られていることもありました。
ですが、SNS等で発信している以上しかたないことだと思っていますし気になりません♪
作品発送時の身バレや住所特定が怖い
これからハンドメイド作品を販売しようと考えている方の悩みに身バレがあります。
特に、ご家族やパートナーと同居されている方には大きな悩みとなります。
この悩みを解決するには主に２つの方法があります。
- 匿名配送を利用する
- バーチャルオフィスを利用する
ミンネにも、＋¥50円で匿名配送が出来る「らくらくミンネコパック」といったサービスがあります。
月額制で安く利用でき、再配送にも対応してくれコスパと安全性が抜群です。
おすすめするバーチャルオフィス「NAWABARI」については、以下の記事で詳しく紹介していますので参考にしてください。
>>【ハンドメイド販売の悩み】匿名配送とバーチャルオフィスについて解説！
ミンネの手数料がひどいと言われる理由とは？
- 販売手数料の高さと収益の圧迫
- 手数料による価格競争の激化
- 手数料の価格変更
販売手数料の高さと収益の圧迫
先ほども解説しましたが、ミンネの販売手数料は他のプラットフォームと比較しても高く、クリエイターの収益を圧迫します。
これにより、思うように利益を得ることができず、「ひどい」と言われる原因の一つとなっています。
手数料による価格競争の激化
高い手数料が販売価格を低く設定せざるを得ない状況を生み出し、価格競争が激化します。
このような競争によって、品質と価格のバランスが崩れることが、「ひどい」と感じられる理由になっています。
手数料の価格変更
直近では、販売手数料が「10.56%→10.89%」に変更されました。
しかし、最近の物価の高騰からしたら妥当な数字だと考えています。
ミンネの評判は本当？「ひどい」と言われる理由を解説します！まとめ
この記事では、以下の内容について現役作家の目線で解説しました。
- 商品の品質に対する不満
- 配送の遅延とその影響
- カスタマーサポートの対応不足
- 高い販売手数料と利益圧迫
- 対応の遅さとサポート不足
- 嫌がらせ等のクレーム
- 作家同士の争いが怖い
- 作品発送時の身バレや住所特定が怖い
- 販売手数料の高さと収益の圧迫
- 手数料による価格競争の激化
- 手数料の価格変更
ミンネで「ひどい」と感じる理由には、購入者目線とクリエイター目線それぞれでさまざまな要因があります。
高い手数料や配送の遅延、サポートの遅れなどが不満を引き起こし、購入者やクリエイターのストレスになります。
ですが、ミンネでクリエイター活動をさせていただいているプルマドナからすると、メリットが大きく特に大きな不満もありません！
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